Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål om vores service, er vi her for at hjælpe! Men før du kontakter os, foreslår vi, at du gennemgår svarene på vores oftest stillede spørgsmål nedenfor. Vi har fundet ud af, at mange brugere finder de løsninger, de leder efter, uden at skulle vente på et svar fra vores team.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
1. Bliver mit køb automatisk fornyet?
Ja, dit køb fornyes automatisk, hvis du har tegnet et abonnement på Strangercam Premium. Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, skal du gå til vores Brugerdefineret supportside og indtast dine betalingsoplysninger. Du vil derefter kunne annullere fornyelsen af dit abonnement. Hvis du har købt en Diamonds-pakke, vil du ikke blive faktureret igen, da det er et engangskøb.
2. Kan jeg slette min konto?
I øjeblikket kan du ikke slette din konto, fordi vi ikke gemmer eller opbevarer nogen personlige data. Vi forbedrer løbende vores systemer, og vi planlægger at inkludere en mulighed for at slette profiler i fremtiden.
3. Kan jeg få fjernet blokeringen?
Når vores review-team på Strangercam.com har blokeret en bruger, er beslutningen endelig, og der kan ikke anmodes om ophævelse af blokeringen.
4. Kan jeg få pengene tilbage?
Vi beder dig venligst om at henvise til refusionspolitik tilgængelig på vores hjemmeside. Denne politik giver klare retningslinjer for de situationer, hvor vi kan udstede en refusion efter et køb.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis dit spørgsmål ikke er dækket af ovenstående, er du velkommen til at kontakte os via formularen nedenfor. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, men der kan gå op til 24 timer, før du får svar. Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at hjælpe dig!