Remboursements et rétrofacturation

Étant donné que notre site web propose des produits et services numériques non tangibles et irrévocables, nous n'offrons généralement pas de remboursement après l'achat du produit ou du service, ce que vous reconnaissez avant d'acheter un produit ou un service sur le site web. Veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement la description du produit ou du service avant d'effectuer un achat. Si vous estimez que la nature du produit ou du service n'est pas suffisamment claire pour vous, veuillez ne pas l'acheter et n'hésitez pas à nous contacter avant d'effectuer un achat.

Les remboursements ne seront effectués que dans les circonstances suivantes :

  • Vous avez effectué des paiements en double par erreur.
  • La duplication du paiement est due à des raisons techniques de notre côté (sur le site web) ou du côté du fournisseur de la méthode de paiement.

Si vous avez droit à un remboursement, veuillez envoyer votre demande de remboursement par e-mail via notre page de contact.

Veuillez fournir les informations suivantes avec votre demande de remboursement :

  • Date de paiement, montant du paiement et mode de paiement.
  • Numéro de commande/paiement/transaction ou autres données pouvant nous aider à identifier votre paiement.
  • Motif de la demande de remboursement.

Notre délai standard de traitement d'un remboursement est de 30 jours à compter de la date de réception de votre demande de remboursement.

Dans le cas d'un remboursement, votre banque peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Nous ne sommes pas responsables de cette période d'attente et nous vous conseillons de contacter votre banque pour plus de clarté.

Politique de rétrofacturation

En cas de rétrofacturation, nos processeurs examineront la transaction de manière approfondie. Les rétrofacturations falsifiées peuvent vous ajouter à la liste noire de notre processeur, ce qui compliquera les possibilités d'adhésion future. Veuillez contacter notre l'aide à la facturation si vous avez d'autres questions.

Nous nous réservons le droit de placer sur notre site Web des liens vers des sites Web, des applications et des ressources Internet externes. Ces ressources sont souvent exploitées par des prestataires de services tiers. Les clients d'autres fournisseurs de services doivent soumettre leurs réclamations pour des services insatisfaisants directement à ce fournisseur de services. Les clients doivent utiliser la procédure de remboursement appropriée. Veuillez contacter le service clientèle du prestataire de services concerné pour connaître les détails de ses procédures de remboursement.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez le faire via notre page de contact.