Nos comprometemos a salvaguardar la intimidad de los usuarios de nuestros servicios.
Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de esos datos personales.
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Cómo utilizamos sus datos personales
Podemos procesar la información incluida en su perfil personal en nuestro servicio ("datos de perfil"). Los datos de perfil pueden incluir su nombre, edad, información que nos autoriza a recopilar de sus perfiles sociales, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Podemos utilizar el inicio de sesión de Facebook para la autenticación y creación de nuevos perfiles de usuario para nuestro servicio. Al crear un perfil mediante el inicio de sesión en Facebook, le pediremos acceso a su nombre, apellidos, sexo, edad, correo electrónico, ubicación, localidad, zona horaria y fotos, para proporcionarle una experiencia de registro sin problemas. No pretendemos obtener ni requerir acceso a ningún otro dato personal tuyo almacenado en la plataforma de Facebook aparte de estos datos. Puedes consultar la política de datos y privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy . Los datos de perfil pueden ser procesados con el fin de permitir y supervisar su uso de nuestro servicio.
Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro servicio ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica (limitada a país y estado), tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de analizar el uso de nuestro servicio. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento en la forma de uso de nuestro servicio, tal como se indica en la sección 1, y nuestros intereses legítimos, a saber, el seguimiento y la mejora de nuestro servicio.
Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre bienes y/o servicios ("datos de la consulta"). Los datos de la consulta podrán tratarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle los bienes o servicios pertinentes.
Podemos procesar información relativa a nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto del cliente ("datos de relación con el cliente"). Los datos de la relación con el cliente pueden incluir su nombre, sus datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre nosotros y usted. La fuente de los datos de la relación con el cliente es usted. Los datos de la relación con el cliente pueden tratarse con el fin de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con ellos, mantener registros de dichas comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios a los clientes. Necesitamos este tipo de datos para gestionar adecuadamente nuestras relaciones con los clientes.
Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines ("datos de notificación"). Los datos de notificación podrán tratarse con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines pertinentes.
Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro servicio puede generar los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del servicio. Los datos de correspondencia pueden ser procesados a efectos de comunicación con usted y mantenimiento de registros. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio y las comunicaciones con los usuarios.
Podemos procesar información sobre su aplicación cliente (navegador web o aplicación móvil) y su entorno (sistema operativo y hardware) utilizada para acceder a nuestro servicio ("datos del cliente"). Los datos del cliente pueden incluir su dirección IP, tipo y versión del navegador, capacidades del navegador, tipo y versión del sistema operativo, configuración del hardware, código imei/esn, fabricante del dispositivo, número de serie y nombre del modelo. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio.
Podemos procesar la información que envíe en mensajes de texto a través de nuestro servicio ("datos de mensajes"). Los datos de los mensajes pueden ser procesados con el fin de permitir dicha transferencia y administrar nuestro servicio. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio, la supervisión y la mejora de nuestro servicio.
Podemos procesar información sobre su comunicación con otros usuarios de nuestro servicio ("datos de comunicación"). Los datos de comunicación pueden incluir datos del cliente y de uso de ambas partes, la hora y la fecha de la comunicación y su duración. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio, la supervisión y la mejora de nuestro servicio.
Podemos procesar información sobre su bloqueo ("datos de bloqueo") en caso de que haya sido bloqueado debido a un comportamiento inadecuado. Los datos de prohibición pueden incluir diferentes elementos de datos de uso y datos de cliente necesarios para bloquear al usuario el uso de nuestro servicio durante un periodo determinado, pero también una imagen del fotograma de vídeo obtenida de la fuente de vídeo de un usuario. Esta imagen puede recogerse junto con una queja de otro usuario (interlocutor) o cuando nuestro sistema detecta un comportamiento inadecuado basado en factores de comportamiento (frecuencia con la que los interlocutores interrumpen la conexión, duración media de chat sesiones, patrones de mensajes dudosos, etc.). Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio.
Podemos procesar información de reclamaciones ("datos de reclamaciones") si otro usuario de nuestro servicio se queja de usted. Los datos de la queja pueden incluir una imagen del fotograma de vídeo obtenido de su fuente de vídeo. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio.
Podemos procesar información relativa a transacciones, incluidas compras de bienes y servicios, que usted realice con nosotros y/o a través de nuestro servicio ("datos de la transacción"). Los datos de la transacción pueden incluir sus datos de contacto, los datos de su tarjeta y los detalles de la transacción. Los datos de las transacciones pueden procesarse con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y mantener un registro adecuado de dichas transacciones. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio.
Al igual que muchos operadores de sitios web, podemos procesar la información que su navegador envía cada vez que visita nuestro sitio ("datos de registro"). Los datos de registro pueden incluir su dirección IP, tipo y versión de navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas y otras estadísticas. Los datos de registro recogidos no incluyen información personal identificable. Necesitamos este tipo de datos para la correcta administración de nuestro servicio, el análisis estadístico y la comprensión del comportamiento de los usuarios.
Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. Necesitamos este tipo de datos para proteger y hacer valer nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de terceros.
Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. Necesitamos este tipo de datos para la adecuada protección de nuestro negocio frente a los riesgos.
Además de los fines específicos para los que podemos tratar sus datos personales establecidos en la presente sección 2, también podemos tratar cualquiera de sus datos personales cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
No nos facilite datos personales de otras personas, a menos que se lo pidamos.
Facilitar sus datos personales a terceros
Podremos comunicar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para la obtención o el mantenimiento de una cobertura de seguro, la gestión de riesgos, la obtención de asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
Las transacciones financieras relacionadas con nuestro servicio pueden ser gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago, Segpay, Stripe, PayPal, Apple, Google, Interkassa, SecurionPay, SMSBILL, VK. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago únicamente en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.
Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en la presente sección 3, podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podremos revelar sus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
Nuestro servicio puede requerir que se establezca una conexión directa entre su ordenador y el del otro usuario. Para ello, es necesario poner su dirección IP a disposición del ordenador del otro usuario, aunque la interfaz del servicio no la muestre al otro usuario. Esta es una parte necesaria del funcionamiento de cualquier sistema peer-to-peer.
Transferencias internacionales de sus datos personales
Las instalaciones de alojamiento de nuestro servicio están situadas en Alemania y Estados Unidos.
Los usuarios de nuestro servicio se encuentran en varios países, incluido el Espacio Económico Europeo. Hemos desarrollado prácticas de datos diseñadas para garantizar que la información esté debidamente protegida, pero le pedimos que conozca las leyes de privacidad y protección de datos de la jurisdicción en la que reside. A menos que se indique lo contrario en esta política, usted reconoce que la responsabilidad última de la información que decida compartir es suya.
Usted reconoce que los datos personales que envíe para su publicación a través de nuestro servicio pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de terceros.
Conservación y supresión de datos personales
Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.
Conservaremos los datos de su perfil mientras su cuenta esté activa, y no se nos haya notificado lo contrario, o mientras lo consideremos necesario para los fines descritos en esta política.
No conservaremos los datos completos de sus mensajes (registro de mensajes). No almacenamos ningún mensaje saliente o entrante, y estos datos no pueden ser recuperados o restaurados. Conservaremos mensajes específicos en los datos de baneos para los baneos relacionados con comportamientos inapropiados en el texto y/o vídeo chat.
Conservaremos tus datos de baneo mientras sea necesario para mantener el baneo técnicamente durante un periodo determinado. No conservaremos la imagen del usuario tras la expiración del ban, pero sí un registro sobre este ban específico.
No conservaremos sus datos de comunicación. No almacenamos ninguna información relacionada con quién y cuándo se comunicó, y dicha información no se puede recuperar ni restaurar.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección 5, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
Cómo protegemos sus datos personales
Empleamos medidas técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra pérdida, destrucción, modificación, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma ilegal de tratamiento.
Empleamos medios modernos de protección de los datos personales de todos los usuarios de acuerdo con el estado actual de la industria. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección por contraseña y otros controles de acceso y autenticación.
Utilizamos un software de servidor seguro (SSL) para cifrar los datos de los usuarios antes de que nos sean enviados, y nuestra base de datos está alojada en un centro de datos seguro.
Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos de los usuarios.
Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. No podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita o almacene en nuestro servicio, y usted lo hace por su cuenta y riesgo. Tampoco podemos garantizar que no se pueda acceder a dicha información, divulgarla, alterarla o destruirla por incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión. Si cree que sus datos personales se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Derechos de privacidad en California
Si es usted residente en California, la legislación de este estado puede proporcionarle derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de sus datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, visite Aviso de privacidad para residentes en California.
La ley "Shine the Light" de California (artículo 1798.83 del Código Civil) permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de datos personales a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected].
Además, si usted es residente en California y desea que no se revelen sus datos personales a terceros con fines de marketing directo, envíe un correo electrónico a [email protected]. Si opta por no permitir que se compartan sus datos personales, podrá seguir recibiendo ofertas seleccionadas directamente de nosotros de conformidad con la legislación de California.
Derechos de privacidad en Nevada
Los residentes de Nevada que deseen ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de la venta en virtud del capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada pueden enviar una solicitud a esta dirección designada: [email protected]. No obstante, le informamos de que actualmente no vendemos datos que cumplan los requisitos de exclusión de dicha ley.
Derechos de privacidad en Canadá
Cumplimos las leyes y normativas federales y provinciales canadienses sobre privacidad, incluida la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos.
Sólo utilizaremos su información personal para los fines previstos y detallados en esta política, a menos que hayamos obtenido su consentimiento para utilizarla con otros fines.
Se notifica a los residentes en Canadá que los datos personales que nos facilitan se almacenan en nuestras bases de datos fuera de Canadá y pueden estar sujetos a divulgación a organismos policiales o gubernamentales autorizados en respuesta a una demanda legal en virtud de la legislación de ese país.
Puede retirar su consentimiento a la recogida, uso o divulgación de sus datos personales, sujeto a restricciones legales y contractuales.
Tiene derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros sobre sus datos personales o cree que hemos vulnerado sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Puede visitar www.priv.gc.ca para obtener más información sobre sus derechos de privacidad.
Derecho a la intimidad en el EEE y el Reino Unido
Si reside en el EEE o en el Reino Unido, en determinadas circunstancias tiene derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos en relación con sus datos personales:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento.
También tiene derecho a pedirnos que no sigamos tratando sus datos personales con fines comerciales.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Privacidad de los niños en Internet
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestro servicio no está destinado a niños o menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 18 años y no deseamos hacerlo.
Al utilizar nuestro servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de 18 años, le rogamos que no utilice ni acceda a nuestro servicio en ningún momento ni de ninguna manera. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos su perfil y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros.
Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
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