Dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări despre serviciul nostru, suntem aici pentru a vă ajuta! Dar, înainte să ne contactați, vă sugerăm să consultați răspunsurile la cele mai frecvente întrebări de mai jos. Am constatat că mulți utilizatori găsesc soluțiile pe care le caută fără a fi nevoiți să aștepte un răspuns din partea echipei noastre.
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Achiziția mea se va reînnoi automat?
Da, achiziția dvs. se va reînnoi automat dacă ați luat un abonament la Strangercam Premium. Dacă doriți să vă anulați abonamentul, accesați site-ul nostru pagină de asistență personalizată și introduceți detaliile de plată. Veți putea apoi să anulați reînnoirea abonamentului dumneavoastră. Dacă ați achiziționat un pachet Diamonds, nu veți fi facturat din nou, deoarece acestea sunt achiziții unice.
2. Pot să-mi șterg contul?
În prezent, nu vă puteți șterge contul, deoarece nu stocăm și nu deținem niciun fel de date personale. Ne îmbunătățim continuu sistemele și intenționăm să includem o opțiune de ștergere a profilului în viitor.
3. Pot fi deblocat?
Odată ce echipa noastră de revizuire de la Strangercam.com a blocat un utilizator, decizia este definitivă și nu pot fi solicitate deblocări.
4. Pot obține o rambursare?
Vă rugăm să consultați politica de rambursare disponibilă pe site-ul nostru. Această politică oferă orientări clare cu privire la situațiile în care putem emite o rambursare după o achiziție.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Dacă întrebarea dvs. nu a fost acoperită mai sus, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați utilizând formularul de mai jos. Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor cât mai repede posibil, dar vă rugăm să acordați până la 24 de ore pentru un răspuns. Apreciem răbdarea dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm!