Als je hulp nodig hebt of vragen hebt over onze service, zijn we er om je te helpen! Maar voordat je contact opneemt, raden we je aan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder te bekijken. We hebben gemerkt dat veel gebruikers de oplossingen vinden die ze zoeken zonder te hoeven wachten op een antwoord van ons team.
Veelgestelde vragen (FAQ's)
1. Wordt mijn aankoop automatisch verlengd?
Ja, uw aankoop wordt automatisch verlengd als u een abonnement hebt genomen op Strangercam Premium. Als je je abonnement wilt opzeggen, ga dan naar onze aangepaste ondersteuningspagina en voer je betalingsgegevens in. Je kunt dan de verlenging van je abonnement annuleren. Als je een Diamonds-pakket hebt gekocht, zal je niet opnieuw gefactureerd worden omdat dit een eenmalige aankoop is.
2. Kan ik mijn account verwijderen?
Op dit moment kun je je account niet verwijderen omdat we geen persoonlijke gegevens opslaan of bewaren. We verbeteren onze systemen voortdurend en zijn van plan om in de toekomst een optie toe te voegen om je profiel te verwijderen.
3. Kan ik gedeblokkeerd worden?
Zodra ons beoordelingsteam bij Strangercam.com een gebruiker heeft geblokkeerd, is de beslissing definitief en kunnen de blokkades niet ongedaan worden gemaakt.
4. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
We verzoeken u vriendelijk om de restitutiebeleid beschikbaar op onze website. Dit beleid geeft duidelijke richtlijnen over de situaties waarin we een terugbetaling kunnen doen na een aankoop.
Nog hulp nodig?
Als je vraag hierboven niet wordt behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onderstaand formulier. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar houd rekening met maximaal 24 uur voor een reactie. We stellen je geduld op prijs en kijken ernaar uit om je te helpen!